1、接單：客戶根據其出柜計劃，提前將“BOOKING CONFIRM”和“拖車作業委托書。

　　2、審單：操作組在接到單后，將嚴格審核做柜日期、地點、報關方式等，要明確S/O NO，柜型，柜量，運價，是否代報送以及各項費用等。審核通過后會立即給客戶以EMAIL、傳真或是電話形式確認接受委托。

　　3、制單：審完單后會根據做柜的日期和客戶出柜需要來決定制單的時間，以避免不必要的制單費的浪費。制單組會根據操作組的安排，憑S/O到相應的船公司換取正式的E I R。

　　4、反饋：制單組將制單的信息，如提柜地點或是共它異常情況會通知操作組，操作組再將此信息反饋給SINOTECH的客戶。

　　5、計劃派單：在接到操作組的出柜計劃后，會根據公司內部客觀情況來決定車輛安排。然后將填寫整齊的我司“拖運作業單”和“碼頭提柜單”以及客戶特殊要求的其它單據訂在一起完整無誤地交給安排的司機。

　　6、反饋調度組24小時跟蹤車輛動態，并將車輛信息，如車牌號，司機資料，柜號等及時反饋到操作組，然后操作組再將相應的信息反饋給SINOTECH客戶。

　　7、報送：司機在裝完貨后并在當地海關封完關后，會將重柜交到碼頭。操作組將重柜紙以及報送資料交到報送組，報送組將報送動態通過操作組反饋給客戶。

　　8、INVOICE出具：該批柜放行后，我司將根據以上出具INVOICE，以便客戶及時確認各項費用。

　　集裝箱拖車操作流程中注意事項

　　第一：裝貨地點（包括廠名），裝貨時間，聯絡方式和人。

　　第二：貨物名稱：如果是木制品或是含木制品包裝的貨物，且這些貨物是銷往澳新或是美加的方向的，這些貨物是要做植檢或是薰蒸。
　　第三：貨物的重量（考慮我司是否可以承載）
　　第四：如是小柜，柜子要放拖架的哪個位置/或是否用小拖架，如果是2個小柜，結合實際情況，是否可以雙拖。